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Índice Govtech de ciudades Iberoamericanas 2023

Sección Govtech

En un primer nivel, el modelo govtech consiste en ayudar a las instituciones públicas en la adopción de capacidades tecnológicas necesarias para lograr resolver problemas concretos. Es especialmente pertinente para la incorporación de tecnologías
disruptivas en la prestación de servicios públicos.

Como ejemplo, los gobiernos de Iberoamérica están trabajando con OS City para implementar la tecnología blockchain para certificar, asegurar la calidad de los datos y en las medidas antifraude. Del manera similar, la plataforma Munidigital está
llevando a cabo mejoras en la gestión municipal de 9 de los países de la región al mejorar la prestación de servicios públicos utilizando datos en tiempo real.

Además, govtech es inherentemente innovador y su diseño está centrado en el usuario. A su vez, Cívica Digital ayuda a los gobiernos en la mejora de sus servicios digitales a través de una plataforma en la nube que agiliza procedimientos y les hace más
fáciles de utilizar. Este tipo de soluciones tienen el potencial de mejorar los sistemas de back-end con el propósito de facilitar el trabajo de los funcionarios, la ejecución de las políticas públicas, y mejorar la experiencia de usuario para la ciudadanía.

En un segundo nivel, govtech también está siendo usado por instituciones públicas que poseen políticas digitales y tecnológicas para institucionalizar y coordinar una mayor adopción y comprensión de la govtech en el gobierno, tal es el caso de la ciudad de Córdoba. Del mismo modo, los programas de retos concretos como Govtechlab Madrid tienen como propósito abordar problemas públicos mediante soluciones govtech. 

En un tercer nivel, los gobiernos comienzan a explorar los principios normativos para govtech junto con los mecanismos de gobernanza tanto al interior del gobierno, como entre el gobierno y el sector privado.

Este es el caso de organismos como el IBO de Bogotá, que pretenden establecer el marco normativo y de gobernanza necesario para convertir a govtech en el modelo central de digitalización.

Diferenciar estos tres niveles resulta clave para tener una comprensión adecuada de los ecosistemas govtech, así como para diseñar e implementar políticas en la materia. Este enfoque multinivel se complementa con el gobierno digital, los datos, las agendas de contratación pública, los laboratorios de innovación y los programas de retos. Además,
convierte a govtech en una política sostenible, escalable e integral para la prestación digital.

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